进入美容院,就像打开一扇魔法的大门,让心怀美丽梦想的女人迅速找到最美的自己。可有些顾客对美容院却敬而远之,这是为什么呢?怎么才能提高美容院的顾客流量呢?
地区、人口分布、风土人情等因素,都会影响到
美容院的经营。美容院的经营没有固定的模式,但好的经营方法却有值得借鉴和学习的地方。商场如战场变化莫测,一招失手满盘皆输。对于美容院从事者来说,需要对美容院做出精确的筹划和对美容前景敏锐的感知。今天我们来学习一下别的美容院顾客流量那么高?
专业性的项目
当初美容院可是从美发店内划分出来,形式单一也不具备吸引力。而经过三十多年的发展,美容院的概念逐渐增多,并且产生出了丰富的外延。美容、美体、美甲等项目纷纷到来。店内各种仪器设备、套件、产品都层出不穷。这也为各种类型的服务专业型美容院创造出了市场和空间。同样的,因为美容市场逐渐向专业化发展,消费者也被细分成多种形式。美容市场也不再仅是单独针对年轻女性,还有男士。从某种意义上来说,专业型的美容院已经独具规模和条件,专业性的服务开始引领潮流。
加强员工的沟通能力
美容院吸引顾客之处,可能是美容院的品牌及口碑,或者是美容院的装修风格,不论是怎样,只要美容院的宣传工作做到位,必然就会有顾客进店,在这个时候,就得看接待的员工如何服务顾客了,这个过程中少不了沟通,即使美容师的专业技能很好,不懂得与顾客的一些沟通技巧,是很难了解顾客的真实想法,也可以说这个美容师不懂得销售,美容院经常为员工提供一些沟通与销售相关的培训是非常有必要的。只有让员工懂得沟通的重要性,才能在销售过程中更能与顾客建立良好的关系,促使美容院业绩的提高。
顾客群的广泛性
美容院所建立的项目如果适合大多数顾客消费,就表示它有广阔的发展前景,顾客群的广泛与否,主要取决于美容院的收费和项目本身所适应的年龄段。如果因为成本高或其它原因使收费被迫提高到当地居民难以接受的程度,此项目便很难开展下去,渐渐就会“无人问津”了。我们知道国内美容院顾客大多在25-45岁之间,如果选择的项目是适合60岁以上的人,同样也难以发展,所以应选择适合于25-50岁顾客的项目。